西開(kāi)電氣的服務(wù)理念是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿(mǎn)足并超越用戶(hù)期望?；趯?duì)輸配電系統(tǒng)的深刻理解，在構(gòu)建服務(wù)體系時(shí)，始終強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)客戶(hù)需求、接近現(xiàn)場(chǎng)和無(wú)條件保障運(yùn)行。以密布的住在服務(wù)機(jī)構(gòu)和隨時(shí)出發(fā)的特別小組，縮小與客戶(hù)的空間和時(shí)間距離。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，不計(jì)責(zé)任和代價(jià)，首先重建開(kāi)關(guān)工作狀態(tài)。7個(gè)現(xiàn)場(chǎng)片區(qū)服務(wù)組，12個(gè)外駐服務(wù)機(jī)構(gòu)為一體的服務(wù)體系?？焖夙憫?yīng)，為顧客提供“零距離服務(wù)”；全天24小時(shí)待命、1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)。