我公司愿以此來約束員工的售后服務(wù)行為，達(dá)到為用戶提供滿意周到的服務(wù)之目的，對中標(biāo)合同設(shè)備的售后服務(wù)作出如下承諾：

一、在制造及運(yùn)輸階段設(shè)備若出現(xiàn)由于我方原因?qū)е聯(lián)p壞等問題，我方將對所供設(shè)備盡快進(jìn)行處理，若非我方原因?qū)е聯(lián)p壞，我方將積極配合，進(jìn)行有償維修或者更換。
二、 在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其它非用戶原因引起的零部件丟失，我方負(fù)責(zé)在最短時間內(nèi)免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。對設(shè)備在安裝、調(diào)試以及運(yùn)行（設(shè)備保質(zhì)期內(nèi)）過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)后，我方將免費(fèi)提供相應(yīng)零部件，及時進(jìn)行維修和服務(wù)。
三、 產(chǎn)品安裝及運(yùn)行過程中，如需技術(shù)服務(wù)時，售后服務(wù)部門第一時間進(jìn)行回復(fù)并安排服務(wù)工程師前往現(xiàn)場。必要時確保2小時內(nèi)進(jìn)行技術(shù)答疑、提供方案。需要現(xiàn)場派員進(jìn)行工作的，12小時內(nèi)派員到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。
四、 現(xiàn)場設(shè)備安裝時，我司將派出專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場安裝，并提供專業(yè)的《現(xiàn)場安裝作業(yè)指導(dǎo)書》，《現(xiàn)場裝配檢查卡》，必要時安排由各部門相關(guān)專家組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在安裝現(xiàn)場負(fù)責(zé)指導(dǎo)，確保產(chǎn)品現(xiàn)場安裝質(zhì)量滿足技術(shù)要求。

五、 提供產(chǎn)品大修服務(wù)。根據(jù)不同產(chǎn)品要求提供有償大修服務(wù)工作，針對每個項(xiàng)目制訂專項(xiàng)大修方案。
六、 代用戶貯存?zhèn)淦穫浼?，使用戶的備品管理?shù)量降到最低。運(yùn)行現(xiàn)場需要備件時，我司將及時提供。
七、 為用戶免費(fèi)提供定期的技術(shù)培訓(xùn)，定期開展用戶巡訪工作，適時組織與用戶的座談會，聽取用戶在運(yùn)行過程中提出的意見與建議，不斷對產(chǎn)品以及我們的工作進(jìn)行改進(jìn)和提高。
八、 開通24小時4008870823服務(wù)電話，遠(yuǎn)程服務(wù)和在線診斷系統(tǒng)啟用，可實(shí)時在線與安裝和運(yùn)行現(xiàn)場進(jìn)行交流，由廠內(nèi)專家給出指導(dǎo)意見和解決方案。